CRO · Cercetare · Experimente
Agenție de optimizare a ratei de conversie care implementează ce merge
Pe scurtWeDevelop este o companie românească de software care face optimizarea ratei de conversie pentru magazine online și site-uri care generează cereri: cercetare în pâlnie, teste cu utilizatori, experimente A/B și lucru pe checkout. Inginerii lucrează lângă oamenii de marketing, așa că schimbările dovedite ajung în site, nu rămân într-un instrument de testare. Se potrivește firmelor cu trafic constant care pierd clienți într-un punct identificabil; site-urile cu trafic mic primesc remedieri bazate pe cercetare.
Date esențiale
- Furnizor
- WeDevelop, companie de software din România
- Clienți
- România, UE, Marea Britanie și America de Nord
- Limbi
- Română și engleză
- Facturare
- RON, EUR sau GBP
- Preț
- Ofertă după analiză, pe baza cerințelor tale
- Contact
- office@wedevelop.ro
01Ți se potrivește?
Când merită banii o agenție de CRO
CRO lucrează cu vizitatorii pe care îi ai deja, deci are nevoie de un anumit volum și de un site care poate fi modificat. Acestea sunt semnele obișnuite.
- Traficul plătit sau organic vine în continuare, dar comenzile sau cererile rămân pe loc.
- Analytics arată o scădere clară la un anumit pas, cum ar fi livrarea, plata sau un formular lung.
- Vizitatorii de pe mobil se comportă foarte diferit de cei de pe desktop.
- Cineva a propus un redesign, dar nimeni nu poate spune ce ar rezolva.
- Traficul devine tot mai scump și vrei să obții mai mult din vizitatorii existenți.
- Nu e momentul încă dacă analytics-ul nu e de încredere sau dacă obstacolul real este prețul ori oferta, nu pagina. Mutatul butoanelor nu le rezolvă pe niciunele.
02Ce primești
Ce poate include o colaborare de CRO
Te poți opri după audit. Restul are sens doar dacă cercetarea găsește ceva pentru care merită să acționezi.
Audit de conversie
Datele din pâlnie, înregistrări, formulare și o analiză euristică, cu rezultat într-o listă ordonată după impactul așteptat și efort.
Checkout și formulare
Abandon pe fiecare câmp, opțiuni de plată și livrare, mesaje de eroare și comportament pe mobil, acolo unde magazinele pierd de obicei cei mai mulți bani.
Program de experimente
Teste concepute, construite și analizate, cu dimensiunea eșantionului stabilită dinainte și variantele pierzătoare raportate alături de cele câștigătoare.
Implementare
Schimbările dovedite sunt construite corect în site de aceeași echipă sau specificate pentru programatorii tăi.
03Ce variantă
Teste A/B, remedieri din cercetare sau redesign
Drumul potrivit depinde mai ales de câte conversii ai și de cât risc își permite afacerea. Orientativ, testele A/B devin relevante de la câteva sute de conversii pe lună pentru fiecare variantă.
| Drum | Potrivit când | Compromis |
|---|---|---|
| Program de teste A/B | Paginile-cheie ating acest volum și vrei dovada a ceea ce a funcționat. | Fiecare test ia timp, iar multe vor pierde. E tot util, deși nimănui nu-i place să plătească pentru asta. |
| Remedieri din cercetare | Volumul e prea mic pentru teste corecte, dar sesiunile cu utilizatori și datele din pâlnie arată probleme evidente. | Compari înainte și după, nu rulezi un experiment controlat, așa că alte schimbări pot încurca rezultatul. |
| Refacere țintită | Un singur șablon, cum ar fi checkoutul sau pagina de produs, este punctul slab dovedit. | Cost de dezvoltare concentrat într-o zonă, cu nevoie de o lansare atentă și de măsurare apropiată. |
| Redesign complet | Platforma sau brandul trebuie schimbate oricum sau cercetarea arată că designul este problema. | Se schimbă totul deodată, deci afli puțin despre ce a ajutat, iar riscul este mai mare. |
Nu pornim din start de la un redesign. Dacă este inevitabil, notăm întâi un punct de referință pe site-ul vechi și lansăm pe etape, unde platforma permite.
04Cost
Ce determină costul unui program de CRO
Două site-uri de aceeași mărime pot avea nevoie de programe foarte diferite, în funcție de ce cercetare este posibilă și de cât de ușor se modifică site-ul.
| Factor | De ce contează |
|---|---|
| Trafic și volum de conversii | Decide dacă experimentele sunt posibile și cât trebuie să ruleze fiecare. |
| Profunzimea cercetării | Analytics-ul și înregistrările sunt un nivel, iar sesiunile moderate cu utilizatori recrutați cer mai multă muncă. |
| Cine poate modifica site-ul | Publicarea directă ține ciclul scurt. Platformele blocate sau foarte personalizate limitează ce se poate testa. |
| Complexitatea checkoutului | Metodele de plată, opțiunile de livrare și regulile B2B înmulțesc situațiile de construit și verificat. |
| Starea măsurării | Evenimentele din pâlnie trebuie să fie corecte, deci o instrumentare greșită înseamnă reparații înainte de cercetare. |
| Instrumente de testare și înregistrare | Licențele, acolo unde sunt necesare, nu fac parte din munca noastră și depind de alegerea ta și de trafic. |
Auditul se ofertează ca lucrare de sine stătătoare. Programul de experimente are o perioadă inițială de trei luni și apoi continuă lunar, pentru că o lună de testare rareori dovedește ceva.
05Cum începem
De la cifrele tale la prima schimbare
Trimiți cifrele
Acces la analytics, conversiile actuale, traficul pe paginile-cheie și cine poate modifica site-ul.
Cercetare
Analiza pâlniei, înregistrări de sesiuni, date din formulare, tichete de suport și sesiuni cu utilizatori reali arată unde se opresc oamenii și de ce.
Listă ordonată
Ipoteze așezate după impactul așteptat și efort, cu dimensiunea necesară a eșantionului calculată pentru fiecare test.
Testăm sau reparăm
Experimente duse până la capăt sau modificări directe acolo unde traficul e prea mic, raportate la fel, indiferent dacă au câștigat sau au pierdut.
Construim ce a câștigat
Schimbările dovedite devin cod propriu-zis, ca instrumentul de testare să nu rămână un strat permanent pe site.
06Pentru o ofertă corectă
Ce să scrii în cererea pentru CRO
În această etapă sunt suficiente cifre aproximative. Le verificăm în audit.
- Adresa site-ului și platforma.
- Sesiunile și conversiile lunare pe paginile-cheie.
- Pasul la care bănuiești că renunță oamenii și de ce bănuiești asta.
- Obiecțiile pe care le aud cel mai des colegii de la suport sau vânzări.
- Instrumentele deja instalate pentru analytics, înregistrări sau testare.
- Orice redesign sau schimbare de platformă deja planificată.
07Întrebări
Ce întreabă clienții o agenție de CRO
Cât costă optimizarea ratei de conversie?
Depinde de cât de profundă e cercetarea, dacă experimentele sunt posibile la traficul tău și câtă dezvoltare cere fiecare schimbare, așa că oferta vine după ce vedem datele. Auditul cu lista ordonată este prima achiziție firească și poate rămâne de sine stătător.
Cât durează un proiect de CRO?
Socotește o cercetare de câteva săptămâni și apoi un ciclu continuu, nu un proiect cu dată de final. Fiecare test rulează până atinge eșantionul calculat, deci paginile cu volum mic durează mai mult. Perioada inițială de trei luni lasă de obicei loc pentru un prim semnal.
Garantați o rată de conversie mai mare?
Nu. Multe teste bine gândite pierd, iar conversia depinde și de preț, sezon și concurență, pe care un site nu le controlează. Ne angajăm la metodă: întâi cercetare, eșantion stabilit dinainte și rezultate raportate așa cum sunt, inclusiv cele pierzătoare.
Avem trafic mic. Mai merită CRO?
Poate merita, dar fără teste A/B, pentru că la volum mic dau un verdict nesigur. Ne bazăm pe sesiuni cu utilizatori, analiză de specialitate și discuții cu clienții. Privește rezultatul ca pe niște schimbări informate pe care le urmărești, nu ca pe o dovadă statistică.
Ne trebuie un redesign ca să crească vânzările?
Rareori ca prim pas, pentru că cercetarea arată de obicei blocaje precise, ca formularele, informațiile de livrare sau erorile de pe mobil. Repararea lor costă mai puțin și arată ce a ajutat. Redesignul are sens când platforma sau brandul trebuie schimbate oricum ori când dovezile o cer.
Testele A/B strică SEO-ul sau viteza site-ului?
Nu ar trebui, dacă sunt configurate corect, deși instrumentele de testare din browser adaugă ceva JavaScript. Oprim testele când ating eșantionul, respectăm recomandările motoarelor de căutare pentru redirecționări și canonical, urmărim Core Web Vitals și construim în site varianta câștigătoare.
Echipa voastră implementează și ce propune?
Da, tocmai de aceea lucrează împreună inginerii și oamenii de marketing, ca ce se descoperă să nu aștepte în coada altcuiva. Dacă preferi să lucreze programatorii tăi, scriem specificațiile și verificăm apoi rezultatul în aceeași măsurare.
Cere o ofertă
Descrie ce ai nevoie. Cererea ajunge la echipa noastră și îți răspundem pe email cu pasul următor.