Optimizarea ratei de conversie: mai mult din traficul plătit deja
Dublarea ratei de conversie valorează cât dublarea traficului și costă mult mai puțin. Ce include CRO — cercetare, analytics, experimente, checkout și formulare — și de ce este inginerie în aceeași măsură cât este design.
Majoritatea site-urilor convertesc o fracțiune mică din vizitatori, iar majoritatea echipelor răspund cumpărând mai mulți vizitatori. Optimizarea ratei de conversie este cealaltă pârghie: găsești unde ezită sau pleacă oamenii, schimbi, și dovedești schimbarea cu un experiment. O îmbunătățire de un punct la un magazin care convertește la două procente înseamnă cu cincizeci la sută mai multe comenzi din același trafic și aceeași cheltuială publicitară.
Ce include CRO
- Cercetare — pâlnii în analytics, înregistrări de sesiuni și hărți de căldură, analitica formularelor, interviuri și sondaje cu clienți, tichete de suport: unde și de ce renunță oamenii.
- Ipoteze și prioritizare — un backlog de schimbări ordonat după impactul așteptat și efort, ca pârghiile mari să fie testate primele.
- Experimente — teste A/B și multivariate rulate cu suficient trafic și timp ca să fie semnificative statistic, și disciplina de a accepta un rezultat pierzător.
- Checkout și formulare — partea magazinului unde se pierd cei mai mulți bani: câmpuri, opțiuni de plată și livrare, erori, semnale de încredere, viteză pe mobil.
- Viteză — Core Web Vitals sunt un factor de conversie; CRO fără muncă de performanță lasă bani pe masă.
- Implementare — câștigătorii sunt construiți corect în site, nu lăsați să trăiască într-un instrument de testare.
La ce să te aștepți
O fază de cercetare de câteva săptămâni, apoi un ciclu continuu de teste. Rezultatele se acumulează: un program care câștigă trei teste pe trimestru schimbă economia întregului buget de marketing.
Ce să pregătești
- Acces la analytics și cifrele actuale de conversie.
- Volumul de trafic pe paginile cheie — experimentele au nevoie de suficient.
- Capacitatea de a schimba site-ul: un programator, sau noi.
Detalii pe pagina de optimizarea ratei de conversie.